POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

Da Onini Milano ci impegniamo a garantire che ogni acquisto soddisfi le tue aspettative. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta, puoi restituire il tuo ordine alle condizioni indicate di seguito.

Periodo di reso

• I resi devono essere spediti entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.
• Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, compreso l’imballaggio originale e tutte le etichette del prodotto.

Costi di reso

• Il cliente è responsabile di tutti i costi associati alla restituzione.
• I resi devono essere spediti tramite un metodo di spedizione sicuro con sistema di tracciamento (Track & Trace).
• I resi inviati senza un numero di tracciamento valido potrebbero non essere accettati.
• Onini Milano non può essere ritenuta responsabile per spedizioni di reso perse o non tracciabili.

Etichetta di reso

• L’etichetta di reso deve essere organizzata dal cliente.
• Puoi acquistare un’etichetta di reso presso il tuo corriere o servizio postale di fiducia.
• Assicurati che l’etichetta includa un numero di tracciamento valido, poiché la prova di spedizione potrebbe essere richiesta.

Articolo difettoso
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contatta il nostro team di assistenza entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Invia un’e-mail a info@oninimilano.it includendo:

1. Il numero dell’ordine
2. Una descrizione del problema
3. Foto chiare del difetto o del danno

Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti fornirà ulteriori istruzioni.

Articolo errato ricevuto
Se hai ricevuto un articolo errato, segnalacelo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Invia un’e-mail a info@oninimilano.it includendo:

1. Il numero dell’ordine
2. Una foto dell’articolo ricevuto
3. Una foto dell’etichetta o dell’imballaggio

Ci assicureremo di risolvere il problema il prima possibile.

Cambio 
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri ricevere una taglia, colore o modello diverso, restituisci l’articolo indesiderato per ottenere un rimborso e effettua un nuovo ordine.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
• I rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

Indirizzo del mittente
Per ricevere l’indirizzo corretto di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@oninimilano.it.

• I resi devono essere spediti esclusivamente all’indirizzo fornito dal nostro team.
• Le spedizioni inviate a un indirizzo diverso saranno considerate non valide e non daranno diritto a rimborso.

Conserva sempre:

• La prova di spedizione
• Il numero di tracciamento
• Una foto dell’articolo e dell’imballaggio

Queste informazioni potrebbero essere richieste per verificare il tuo reso.

Eccezioni e rimborsi parziali
Un rimborso parziale può essere emesso nei seguenti casi:

• Prodotti con segni evidenti di utilizzo
• Articoli non nelle condizioni originali
• Articoli danneggiati o con parti mancanti non dovuti a nostro errore
• Resi spediti oltre 30 giorni dopo la consegna

Articoli non restituibili
Non è possibile restituire i seguenti articoli:

• Carte regalo
• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli igienici, come biancheria intima, costumi da bagno o prodotti per la cura personale aperti

Clausola di esclusione di responsabilità
Effettuando un ordine su Onini Milano, accetti la presente Politica di Reso e Rimborso. Onini Milano si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento, senza preavviso.